弁護士、詐欺に遭う 〜交渉における社会心理学〜
弁護士、詐欺に遭う 〜交渉における社会心理学〜 パリ初日。シャルル・ド・ゴール空港。 「るるぶ」を広げている時点で、私は完全に“対象”だったのだと思う。 迷っている旅行者。情報を欲している人間。声をかける理由が、そこにある。 「May I help you? 😊」 ボランティア風の女性だった。 清潔感があり、落ち着いていて、過度な押しつけもない。 ここまでは、よくある「親切な人」である。 彼女は自然な流れで、滞在日数や移動予定を聞き出し、こう言った。 「それならゾーン4までの3日券がいいわよ」 後から確認しても、この情報自体は正しい。 だからこそ、私は疑わなかった。 「クレジットカード使えるわよ」という安心の付与 彼女は続ける。 「クレジットカード使えるわよ」 そして私は、彼女に案内されるまま券売機へ向かった。 ここで重要なのは、「使える」と言われたうえで、 “クレジットカードの表示がある券売機”に連れて行かれたという点である。 つまり、 ・言葉でも「使える」と言われている ・視覚的にも「クレジットカード対応」と表示されている この二重の確認によって、私の中で「これは安全な取引だ」という認識が完全に固まった。 弁護士として日常的にやっている「リスクの初期チェック」は、ここで終了している。 そして、使えない カードを差し込む。 使えない。 もう一度やる。 やはり使えない。 ここで、普通なら立ち止まるべきだった。 ・本当にこの機械は使えるのか ・別の機械はないのか ・駅員に確認すべきではないか しかし、その思考は出てこなかった。 なぜか。 すでに私は、 「ここはクレジットカードが使える場所である」 と確信していたからである。 見落とされた“決定的な事実” 後から分かったことだが、 その券売機は確かにクレジットカード対応だった。 ただし、 フランス国内の銀行発行カードのみ対応 という仕様だった。 つまり、 ・表示は嘘ではない ・しかし、私には使えない この“半分だけ真実”という構造が、極めて巧妙である。 完全な嘘ではないため、疑いにくい。 しかし結果として、こちらの選択肢を一方向に誘導する。 「現金なら大丈夫よ」という誘導 そして、ここで出てくる一言。 「現金なら大丈夫よ」 ここが、本件の核心である。 この一言だけを切り取れば、何の問題もない。 むしろ、合理的な代替案の...